Política de privacidade

1. Controlador e encarregado (DPO)

O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é a entidade responsável pelo programa Proteauto TRUCK de proteção veicular por associação, na qualidade de operadora da experiência digital em https://proteautobrasil.digital. Razão social, CNPJ e endereço completos constam nos instrumentos de adesão e na documentação entregue ao associado ou interessado no momento da contratação.

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) pode ser contatado pelo e-mail privacidade@proteautobrasil.com.br ou pelos canais de atendimento divulgados no site (incluindo WhatsApp), observado o assunto "Privacidade / LGPD" para priorização.

2. Quais dados pessoais podemos tratar

Conforme sua interação, podemos tratar categorias como:

• Dados de navegação e dispositivo: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, data/hora de acesso, identificadores de sessão e registros técnicos necessários à segurança e desempenho.
• Dados informados por você: nome, e-mail, telefone, dados do veículo (placa, modelo, ano, FIPE quando aplicável), informações de cotação e mensagens enviadas em formulários ou atendimento.
• Dados de autenticação e gestão (áreas restritas): credenciais e registros de acesso quando existir cadastro para administradores ou parceiros autorizados.

3. Finalidades do tratamento

Tratamos dados pessoais para finalidades como:

• Viabilizar a cotação online, pré-análise e contato comercial solicitado por você;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao programa de associação;
• Executar contrato de adesão ou procedimentos preliminares à sua solicitação;
• Responder a solicitações e exercício de direitos do titular;
• Segurança da informação, prevenção a fraudes e continuidade do serviço;
• Medição de audiência e melhoria do site, quando houver consentimento para cookies não essenciais (vide seção de cookies abaixo).

4. Bases legais (LGPD)

O tratamento observa as hipóteses do art. 7º da Lei nº 13.709/2018, em especial: execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; exercício regular de direitos; legítimo interesse, quando compatível com a expectativa do titular e com garantia de seus direitos (ex.: segurança, métricas agregadas anonimizadas quando cabível); e consentimento, quando exigido — inclusive para cookies de medição de audiência.

5. Compartilhamento e subprocessadores

Os dados podem ser compartilhados com prestadores que atuam sob nossas instruções (operadores), como provedores de hospedagem, infraestrutura em nuvem, banco de dados, ferramentas de comunicação e plataformas de atendimento, sempre na medida necessária à finalidade. Utilizamos fornecedores que adotam medidas contratuais e técnicas compatíveis com a LGPD.

Quando aplicável, dados podem ser encaminhados a autoridades públicas mediante requisição legal fundamentada.

6. Transferência internacional

Alguns serviços (por exemplo, ferramentas de análise de tráfego com sede no exterior) podem implicar transferência internacional de dados. Quando isso ocorrer, adotamos salvaguardas previstas na LGPD, como cláusulas contratuais padrão, certificações ou outro mecanismo legalmente previsto, e exigimos consentimento específico quando necessário para o caso concreto.

7. Prazo de retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, respeitando prazos legais de guarda de documentos, prescrição de direitos e resolução de litígios. Após o período aplicável, dados serão eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses legais de conservação.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou difusão. Nenhum sistema é absolutamente invulnerável; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) quando exigido por lei.

9. Direitos do titular (art. 18 da LGPD)

Você pode solicitar, conforme a lei:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, nas hipóteses legais;
• eliminação de dados tratados com consentimento, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamentos;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e consequências;
• revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Pedidos devem ser enviados ao e-mail do encarregado indicado na seção 1, com informações que permitam confirmar sua identidade de forma segura. Você também tem o direito de peticionar em relação aos seus dados perante a ANPD.

11. Crianças e adolescentes

Este site não é direcionado a menores de 16 anos para coleta de dados pessoais sem consentimento específico e em destaque de um dos pais ou responsável legal, quando exigido pela legislação aplicável.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, operacionais ou de serviço. A data no topo indicará a versão vigente. Alterações relevantes podem ser comunicadas por meio razoável (por exemplo, aviso no site ou por e-mail, quando disponível).

13. Documentos relacionados

Recomendamos também a leitura dos Termos de uso, que tratam das regras de utilização do site e da natureza do programa de proteção veicular por associação.